Une étude révèle que 70% des cadres et dirigeants d'entreprises communiquent avec leurs collègues et employés principalement par courriel.

 OfficeTeam, une agence torontoise de placement pour cadres supérieurs, a réalisé l'étude auprès de 100 hauts dirigeants canadiens à qui deux questions ont été posées: «quel mode de communication utilisez-vous le plus souvent au travail» et «quel mode de communication utilisiez-vous le plus souvent au travail il y a cinq ans».

Les résultats démontrent clairement que l'utilisation du courriel est en forte croissance chez les dirigeants: 70% d'entre eux favorisent son utilisation contre 49% il y a cinq ans. Cette croissance de la popularité du courriel s'est faite au détriment des rencontres entre personnes qui ont chuté de 28% à 18% depuis cinq, tout comme l'utilisation du téléphone qui est passé de 22% à 11% au cours de cette même période.

Le mode de communication devrait être choisi d'abord et avant tout en fonction du type de message qui doit être transmis. Le mode de communication devrait être choisi d'abord et avant tout en fonction du type de message qui doit être transmis.

J Le courriel est particulièrement approprié pour la communication à sens unique ou pour des échanges brefs nécessitant peu d'explications. Il est aussi utile pour garder des preuves écrites d'une décision ou pour transférer de l'information à plusieurs personnes en même temps.

J Le téléphone est parfait pour discuter ou débattre d'un sujet en détail. L'appel conférence permet de consulter et prendre des décisions avec des collègues de différents bureaux, ou d'annoncer certains développements à un groupe et répondre aux questions des participants.